1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны на основании Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона Российской Федерации от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального Закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Положения о Филиале ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С.Н. Федорова» Минздрава России – ФОС «Красный Вал» (далее – Санаторий) и иных нормативно-правовых документов регламентирующих вопросы деятельности лечебно-оздоровительных учреждений, с учетом состояния материально-технической базы Санатория.

1.2. Санаторий предоставляет услуги санаторно-курортного лечения пациентам с туберкулезом глаза и его придаточного аппарата, а также лицам, находившимся в контакте с больным туберкулезом. Принятые на санаторно-курортное лечение и отдых граждане размещаются в Санатории на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами или выделенными путевками.

Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов и сопровождающих их лиц при получении медицинских услуг, сопровождении или посещении пациентов с целью реализации прав пациентов, создания благоприятных условий для получения квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи, соблюдения санитарно-эпидемиологических норм и правил, защиты персональных данных, в том числе врачебной тайны, обеспечения безопасности при нахождении в Санатории. Внутренний распорядок для отдыхающих регулируется правилами внутреннего распорядка Санатория, утверждается приказом директора Санатория.

1.3. Прибывшие в санаторий граждане при оформлении обязаны предъявить путёвку и документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ; для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина, либо иной документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина), санаторно-курортную карту, СНИЛС, полис обязательного медицинского страхования, полис добровольного медицинского страхования (при наличии), имеющуюся медицинскую документацию, достоверно заполнить согласие на обработку персональных данных и информированное добровольное согласие на санаторно-курортное лечение.

Путевка действительна только на указанный в ней срок, и не может быть передана другому лицу или разделена между несколькими лицами.

1.4. Размещение прибывших в санаторий граждан ранее срока установленного в путёвке может быть произведено при наличии свободных мест.

1.5. В случаях, когда день отъезда не совпадает с расписанием движения авиа- авто-, ж/д транспорта, продление путёвки производится при наличии свободных мест.

1.6. В случае досрочного выезда проживающих на коммерческой основе из Санатория по уважительным причинам:

— выписка из Санатория по медицинским показаниям, согласно решению врачебной комиссии Санатория;

— отъезд в связи с тяжелой болезнью близкого родственника (родители, дети, супруги) или несчастным случаем, по телеграмме, заверенной лечащим врачом заболевшего (пострадавшего), или иными документами;

— отъезд, в связи с отзывом на работу, подтвержденный копией приказа о досрочном отзыве),Санаторий обязуется возвратить стоимость за не оказанные услуги (при условии предоставления документов в письменном виде) за фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

1.7. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми лицами, находящимися на лечении в Санатории.

В случае нарушения настоящих Правил, и, как следствие этого, неподчинение законным требованиям сотрудников Санатория, сотрудники Санатория имеют право требовать пациентов покинуть Санаторий, при неподчинении вправе вызвать сотрудников полиции.

1.8. Сотрудники Санатория (администратор, медработники) или комиссия, при проведении контрольных или надзорных мероприятий могут посетить любой номер или помещение Санатория в котором проживают пациенты.

1.9. Ознакомиться с правилами внутреннего распорядка для пациентов и правилами проживания можно в Приемном отделении, на информационных стендах структурных подразделений, на официальном сайте Санатория.

1.10. Контроль выполнения настоящих Правил осуществляют администратор, а так же весь персонал Санатория.

2. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ИЗ САНАТОРИЯ

2.1. При заселении в номер в 13:00, пациент должен проверить наличие в номере полотенец, произвести визуальный осмотр мебели и мягкого инвентаря на наличие каких – либо повреждений. В случае обнаружения повреждений незамедлительно сообщить медсестре палатной, уборщице дежурной или кастелянше.

2.2. При выезде, освобождении номера в 12:00, пациент сдаёт номер и возвращает ключ или уборщице дежурной, или медсестре палатной, или кастелянше, о чём делается отметка в санаторно-курортной книжке.

2.3. При планировании отсутствия в санатории по своей инициативе (самостоятельные экскурсионные поездки, посещение родственников и т.д.) в период санаторно-курортного лечения в санатории пациент должен уведомить лечащего врача о причинах и сроках своего отсутствия, предполагаемом местонахождении.

2.4. Перерасчет денежных средств за пропущенные процедуры или иные услуги, входящие в путевку, не производится.

3. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В САНАТОРИИ

3.1. Пациенты санатория должны бережно относиться к имуществу и оборудованию Санатория, соблюдать чистоту и порядок.

3.2. Пациентам санатория запрещается:

3.2.1. Пользоваться в номере собственными электроприборами (кипятильниками, утюгами и т.п.), в том числе нагревательными, кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом Санатория, использовать тройники и удлинители.

3.2.2. Оставлять в номере в своё отсутствие посторонних лиц, передавать им ключ от номера.

3.2.3. Хранить в номере горючие легковоспламеняющиеся вещества и материалы, оружие.

3.2.4. Распивать спиртные напитки в номере, тем самым нарушая покой совместно проживающих лиц и лиц, проживающих в соседних номерах, появляться в состоянии алкогольного опьянения в коридорах, на лестничных площадках, в кабинетах врачей, на лечебных процедурах, в столовой Санатория, на территории Санатория в целом.

3.2.5. Содержать в номере животных или птиц.

3.2.6. Покидать корпус после 23:00.

3.2.7. Не корректно вести себя по отношению к обслуживающему персоналу.

3.2.8. Включать телевизор со слышимостью вне пределов номера.

3.2.9. Выбрасывать мусор из окна.

3.2.10. Без разрешения администрации проводить в санаторий гостей.

3.2.11. Принимать и оставлять гостей на ночь.

3.2.12. Курить в номере, помещениях и иных не установленных местах.

3.2.13. Передвигать мебель в номере.

3.2.14. Выносить посуду из столовой, выносить из номера посуду, постельное белье и другое имущество Санатория.

3.2.15. Расклеивать по стенам картины, плакаты, фотографии, памятки и др., раскладывать рекламную продукцию.

3.2.16. Нарушать тишину с 22:00 до 06:00.

3.2.17. Собирать на территории Санатория растения, травы, ягоды, грибы, вносить их в номера. Заламывать отростки комнатных и уличных растений, деревьев. Ходить по газонам.

3.2.18. Проводить видео- и/или аудиосъемку в служебных и медицинских помещениях учреждения (кабинеты медицинского назначения для проведения процедур), а также лиц находящихся на лечении в ФОС «Красный Вал» без их личного согласия (УК РФ ст.137, 183).

3.2.19. Прикармливать животных, зашедших на территорию Санатория.

3.2.20. Находиться на территории Санатория с любыми видами оружия, взрывчатыми и отравляющими веществами.

3.2.21. Самовольно переселяться из одного номера в другой.

3.2.22. Входить в обеденные залы в верхней (сезон зима-осень) одежде, выносить из обеденных залов посуду и еду, занимать не закрепленный за соответствующим пациентом стол, сдвигать столы.

3.2.23. Разводить костры, принимать пищу, обустраивать пикники вне зон, определенных Санаторием.

3.2.24. Применять на территории Санатория пиротехнические средства.

3.2.25. Осуществлять реализацию какой-либо продукции.

3.2.26. Захламлять помещения Санатория личными вещами, велосипедами, самокатами, средствами индивидуальной мобильности.

3.2.27. Находиться на территории Санатория в состоянии алкогольного и/или токсического опьянения.

3.3. Пациенты санатория обязаны:

3.3.1. Соблюдать настоящие Правила внутреннего распорядка, лечебно-охранительный режим Санатория.

3.3.2. Выполнять законные требования, предъявляемые сотрудниками Санатория.

3.3.3. Соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию номера.

3.3.4. Бережно относиться к имуществу Санатория.

3.3.5. Уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность работников Санатория и других пациентов.

3.3.6. Возмещать причиненный материальный ущерб.

3.3.7. Покинув номер не забывать: выключить краны холодного и горячего водоснабжения, освещение, телевизор, закрыть окна и номер, сдать ключи от номера дежурной уборщице, палатной медсестре.

3.3.8. Соблюдать правила противопожарной безопасности.

4. ПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ

4.1. Плата за проживание в санатории взимается согласно прейскуранту посуточно в соответствии с установленной системой единого расчётного часа.

Единый расчётный час устанавливается в 12:00 текущих суток по местному времени.

4.2. При заселении в санаторий за двенадцать часов и менее до расчётного часа, а также при выезде в течение двенадцати часов после расчётного часа плата взимается за половину суток, более двенадцати часов – за сутки. При проживании в санатории менее суток плата за номер или место взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.

5. ОТВЕТСТВЕНОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ

5.1. В случае нарушения пациентами настоящих Правил, к лицам, проживающим в санатории, могут применяться следующие меры:

5.1.1. Устное замечание;

5.1.2. Письменное уведомление учреждения, выдавшего путёвку, о нарушении настоящих правил;

5.1.3. Письменное предупреждение о возможном выселении;

5.1.4. Выселение;

5.1.5. Выселение с сообщением по месту выдачи путёвки;

5.1.6. Сообщение по месту выдачи путёвки о невозмещенном материальном ущербе.

5.2. За испорченное, поврежденное, утерянное имущество Санатория пациент несёт материальную ответственность и возмещает причиненный материальный ущерб в полном объеме.

5.3. За грубые нарушения пациентами Правил внутреннего распорядка Санатория администрация вправе приять решение о досрочном прекращении санаторно-курортного лечения и выписать нарушителя с уведомлением по месту выдачи путевки.

5.5. Перечень грубых нарушений, за которые Санаторий вправе досрочно прекратить лечение (отдых, проживание), выписать пациента за нарушение без компенсации его неиспользованной стоимости, с уведомлением по месту выдачи путевки:

— некорректное поведение по отношению к персоналу ФОС «Красный Вал» и другим отдыхающим;

— употребление алкогольсодержащей продукции, алкогольных напитков;

— азартные игры на деньги;

— самовольный выезд из Санатория до завершения курса лечения;

— отказ от лечебных процедур и направления на врачебную комиссию.

6. ПОРЯДОК ОТПУСКА И ПОЛУЧЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ПРОЦЕДУР (услуг)

6.1. Медицинские процедуры отпускаются лицам, прибывшим в Санаторий по санаторно-курортной путёвке или на коммерческой основе. Медицинские услуги и немедицинские услуги, консультация (прием) врача, а также дополнительные назначенные процедуры оплачиваются в кассу Санатория (как в безналичном порядке, так и за наличный расчет).

6.2. Платные услуги предоставляются Санаторием согласно прейскуранту, на основании перечня работ (услуг), составляющих деятельность Санатория и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

6.3. При отказе пациента от получения медицинских услуг в установленные сроки, согласно стандартам санаторно-курортной помощи, оказываются медицинские услуги за дополнительную плату.

Правила приёма процедур:

— рекомендуется приходить на процедуры без опозданий за 5-10 минут до назначенного времени указанного в санаторно-курортной книжке;

— после процедуры необходим отдых 30-40 минут;

— интервал между процедурами не менее 30 минут;

— принимая процедуру – не разговаривать, спокойно сидеть или лежать;

— при неприятных ощущениях, плохом самочувствии во время процедуры сообщить медицинской сестре, лечащему врачу;

— в день можно принимать 2-3 совместимых процедуры;

— выключать на процедурах мобильные телефоны;

— при себе иметь – шапочку, сланцы, полотенце и др. (информация размещена на сайте Санатория).

6.4. Процедуры отпускаются в течение курса лечения (24 дня по бюджетным путевкам). Сокращение времени пребывания по данным путевкам недопустимо.

7. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Администрация Санатория предоставляет пациентам по их просьбе дополнительные платные услуги, согласно утвержденным прейскурантам.

7.2. Также, проживающим в Санатории предоставляются следующие бесплатные услуги:

7.2.1. Вызов скорой помощи палатной медицинской сестрой;

7.2.2. Оказание доврачебной экстренной медицинской помощи;

7.2.3. Побудка к определенному времени.

7.3. Администрация Санатория обеспечивает пациентов справочной информацией о режиме работы служб Санатория.

7.4. Администрация Санатория в случае обнаружения забытых вещей действует в соответствии с «Положением о порядке учета (регистрации), хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в ФОС «Красный Вал»».

7.5. Санаторий за забытые, утерянные и оставленные без присмотра денежные средства, ценные вещи пациента ответственности не несет.

7.6. Лицо, обнаружившее утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязано сообщить об этом администрации Санатория и заявить в полицию.

7.7. Настоящие правила проживания, перечень дополнительных услуг и прочая информация доступна для ознакомления и представлена на информационных стендах Санатория.

7.8. Журнал регистрации обращений граждан находится у секретаря в приемной директора санатория. Обращения могут поступать в устной форме, письменной форме или по электронной почте: sekretar@mntk.ru.

7.9. Распорядок дня для пациентов приведен в Приложении № 2 к настоящему приказу.

7.10. Режим работы администратора приемного отделения:

— справочная информация по телефону 8-81372-583-56, 8(903)097-31-40: c 08.30 до 18.00, ежедневно;

— прием и размещение – круглосуточно.

7.11. Режим работы кассы Санатория: понедельник — пятница с 12.30 до 14.00.

7.12. Для размещения автомобиля на территории Санатория необходимо зарегистрировать автомобиль на КПП Санатория (в целях обеспечения антитеррористической защищенности объектов (территорий)). Стоянка разрешена только на специально отведенных местах на срок действия путевки.

7.12.1. Скорость движения автотранспорта на территории санатория не более 10 км/ч. Движение на автомобиле разрешено исключительно для заезда на стоянку и выезда. Служба безопасности Санатория вправе осмотреть транспортные средства в целях безопасности.

7.12.2. Запрещается стоянка на канализационных люках, газонах, в зонах отдыха, на пешеходных дорожках, а также блокировка проездов. Перемещение на автомобиле без пропуска и вне установленных маршрутов запрещено.

7.12.3. Администрация Санатория не несет ответственности за сохранность автомобилей и имущества внутри них, включая случаи угона, повреждений и других форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, сход селей, пожары, аварии и другие непредвиденные ситуации.

7.13. Пациенты Санатория принимают к сведению, что в целях безопасности, на всей территории Санатория используется система видеонаблюдения, и не возражают против факта использования систем видеонаблюдения.

7.14. За вещи, оставленные без присмотра, администрация Санатория ответственности не несет.

7.15. Посетители пациентов, не проживающие в Санатории, могут находиться на его территории и в номерах с 10:00 до 20:00. Продолжительность одного визита не должна превышать 4 часов.

Посещение возможно только по предварительной заявке, поданной в Администрацию секретарю директора Санатория, с обязательной регистрацией на КПП. Для прохода на территорию необходимо предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Лица без документа на территорию не допускаются.

В случае нарушения установленного времени визита администрация оставляет за собой право:

  • потребовать от посетителя покинуть территорию;
  • предложить посетителю оплатить проживание в соответствии с действующим прейскурантом.

7.16. Санаторий не несет ответственности:

  • за сохранность денег, ценных вещей и иного имущества, оставленных в номере или на территории Санатория;
  • за ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу пациента в результате несоблюдения им Правил проживания, санитарно-гигиенических и противопожарных норм;
  • за ухудшение состояния здоровья пациента, наступившее в результате его отказа от рекомендаций и назначений врача Санатория, включая отказ от вызова службы скорой медицинской помощи, госпитализации или иных неотложных мероприятий;
  • за состояние здоровья пациента в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Санатория;
  • за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, действия государственных органов, перебои с энергоснабжением, террористические акты и иные чрезвычайные ситуации;
  • за временные неудобства, вызванные проведением плановых ремонтных и профилактических работ на территории Санатория, при условии, что перед заселением пациент ознакомлен с временным проведением определенного рода работ, выходящих за рамки обычной деятельности Санатория;
  • за действия иных пациентов или третьих лиц, повлекшие причинение вреда отдыхающему или его имуществу.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, возникающие между пациентом и Санаторием, подлежат обязательному досудебному (претензионному) урегулированию.

8.2. При возникновении спорной ситуации пациент обязан незамедлительно уведомить администрацию Санатория для ее оперативного устранения. Если вопрос не был решен в момент обращения, пациент обязан изложить претензию в письменной форме.

8.3. Письменная претензия должна содержать суть требований и обстоятельства, на которых они основаны. Претензия подлежит регистрации и рассматривается Санаторием в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней.

В случае необходимости проведения экспертизы данный срок может быть продлен до 20 (двадцати) рабочих дней. О продлении срока Санаторий уведомляет пациента в письменной форме.

8.4. По результатам рассмотрения претензии Санаторий обязан направить пациенту мотивированный ответ.

8.5. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Санатория в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.6. Взаимоотношения Сторон, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

9. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

9.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (его законному представителю, либо лицу, действующему на основании доверенности) лечащим врачом (должностными лицами Санатория) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме в соответствии с законодательством РФ.

9.2. В отношении лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется его законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.

9.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.

9.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

10. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

10.1. Порядок выдачи выписок из медицинской документации определяется нормативно-правовыми документами Российской Федерации.

10.2. Пациент, законный представитель, или лицо, действующее на основании доверенности (при наличии полномочий) имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации по ней у других специалистов, в соответствии с законодательством РФ.

По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны, в соответствии с законодательством РФ.

 Приложение № 2   К приказу филиала ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С.Н. Федорова» Минздрава России – ФОС «Красный Вал» От 30.01.2026   № 7с

Распорядок дня для пациентов санатория

07:00 – 07:30 Подъем, утренний туалет
07:30 – 08:00 Утренняя гимнастика
08:00 – 08:30 Закапывание глаз, прием лекарственных препаратов
08:30 – 09:30 Завтрак
10:30 – 11:00 Второй завтрак (для лиц, страдающих Сахарным Диабетом)
08:00 – 14:30 Врачебный прием, лечебные процедуры
11:00 – 11:30 Перерыв в работе для медицинского персонала
08:50 – 12:50 Прием процедур в водолечебнице
13:00 – 13:30 Закапывание глаз, прием лекарственных препаратов
13:30 – 14:30 Обед
14:30 – 15:30 Тихий час
16:00 – 16:30 Полдник
16:30 – 18:30 Прогулка, культмассовые мероприятия
18:30 – 19:00 Закапывание глаз, прием лекарственных препаратов
19:00 – 19:45 Ужин
20:30 – 22:30 Прогулка, культмассовые мероприятия
22:30 – 23:00 Вечерний туалет
23:00 – 07:00 Сон

Двери корпусов открываются в 6.00, закрываются в 23.00.